Tiendas Bed´s: el valor de la especialización

Vender colchones no resulta una actividad en exceso complicada. Por eso, aún hoy existen una multitud de pequeños establecimientos de venta muy poco, o nada diferenciados, repartidos por la geografía nacional. Y por eso, aquéllos no aumentan en número, y prácticamente ninguno de ellos cuenta con más de un establecimiento operativo bajo una misma marca… Pero, ¿cómo era la situación en 1985? ¿Resultaba igual de fácil vender colchones? En todo caso, ¿puede llegarse a gestionar una red de cerca de 200 tiendas especializadas en la venta de colchones?

La respuesta la encontró Española del Descanso, S.A. (Espadesa) que, al abrigo de la actividad de Pikolín, uno de los actuales líderes en fabricación de colchones y equipos de descanso, apuesta por un concepto de venta minorista que incide, no en el producto (visión miope del concepto de negocio), sino en el fin o utilidad del mismo (visión no materialista, que permite desarrollar el modelo de negocio de acuerdo con los cambios en los consumidores, la tecnología, o las nuevas tendencias en el mercado, aportando, así, una visión panorámica para el mismo). Nace, de esta manera, Tiendas Bed´s: establecimientos en los que no se venden colchones. En ellos se presentan soluciones para el descanso.

Algunos años más tarde, y al abrigo de la excelente acogida que entre los consumidores tuvo la nueva aproximación desarrollada por Tiendas Bed´s, la red experimenta un notable desarrollo, lo cual le obliga a dimensionar y organizar su estructura, con el único objetivo de poder servir a sus franquiciados con la misma calidad con la que éstos atienden a sus clientes.

Hoy, con más de 20 años de actividad, la red cuenta con unos 200 establecimientos operativos, los cuales facturan conjuntamente unos 60 millones de euros. Tiendas Bed´s ha mostrado el valor de la especialización, no al considerar el producto, sino al tener en cuenta las necesidades del mercado; dando mucho valor a la venta por asesoramiento; dando a conocer que no todo el mundo duerme (descansa) igual; ni bien.